Ukumaketha kwe-Omnichannel kunemibono emibili ehlukene: umkhiqizo kanye nomthengi. Kumthengi, kubhekiselwa kuzo zonke izindlela ezahlukahlukene ongaxhumana ngazo nomkhiqizo futhi ufise isipiliyoni esifanayo kuzo zonke. Okwemikhiqizo, kumayelana nokuqonda uhambo, ukuthwebula ulwazi olufanele, nokuqinisekisa ukuthi iziteshi ezisebenza kahle kakhulu zithola ukunakwa kakhulu.…